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    國壽壽險:辦好銀齡安康惠民工程,營造尊老愛老敬老助老良好氛圍

    2024-6-13 10:05| 文登信息港| |來自: 中國人壽

    摘要: 近年來,隨著人口老齡化程度加深,養老問題已經成為社會各界關注的焦點議題。從國家層面上看,我國正不斷推動老齡事業頂層設計更加完備、重大改革措施落實生效。山東是全國老年人口**、老齡化程度最嚴重的省份之一 ...

    近年來,隨著人口老齡化程度加深,養老問題已經成為社會各界關注的焦點議題。從國家層面上看,我國正不斷推動老齡事業頂層設計更加完備、重大改革措施落實生效。

    山東是全國老年人口**、老齡化程度最嚴重的省份之一,在養老保障、養老服務、健康服務、宜居環境等方面面臨較大挑戰。

    作為國有大型金融保險企業在魯機構,中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險”)山東省分公司發揚“敬老恤貧”傳統美德,探索實踐并不斷完善“銀齡安康工程”,構建起老年人養老安全保障網。

    防范意外風險

    為老年人健康護航

    隨著年齡增長,老齡人群身體機能逐漸下降,對抗意外風險的能力也逐漸減弱,成為意外傷害事故的高發人群。一旦發生意外傷害事故,不僅會對老齡人群造成身心上的傷害,也會增加其家庭的經濟負擔。

    老齡保險則能幫助老年人解決后顧之憂,有效緩解家庭和社會壓力,為老年人幸福晚年生活增添保障。

    “交費低、保障適度,投保簡便,理賠便捷”是“銀齡安康工程”的獨特優勢。它專為老年人量體定制,投保對象為50周歲以上的人群,被保險人在日常生活中發生的意外傷害,均可獲得保險賠付。

    其中,意外傷害包括乘坐公交車或其他交通工具發生的意外人身傷害,戶內外及公共場所發生的意外人身傷害(磕碰、高空墜物、走路摔倒、電擊、溺水等)。

    數據統計顯示,2008年以來,山東省“銀齡安康工程”累計參保人次超過1.04億,提供超過3.1萬億元的風險保障,賠付人次超過115萬,賠付金額超過23億元。自“銀齡安康工程”實施以來,受到了社會各界的廣泛歡迎,取得了良好的社會效益。

    對于老年人來說,越來越多的老年人可以享受實惠、得到保障,有效地減輕了出險老年人家庭負擔。對于政府部門而言,拓寬了政府部門的工作渠道,動員和鼓勵機關企事業單位、社會各界為老年人獻愛心,真正實現“政府顯關愛、子女盡孝心、社會獻愛心、老年人得實惠”。

    2009年,該工程被原山東省保監局備案為保險創新項目;在2018年,中國人壽壽險山東省分公司更是被全國老齡辦評授予“敬老文明號”光榮稱號。

    由此可見,“銀齡安康工程”作為一項惠民安康工程,是保險風險補償、社會救助、生存保障、生活改善功能的充分體現,也是現代保險服務業參與社會管理、服務保障民生、促進經濟提質增效和政府職能轉變重要抓手作用的充分體現。

    如今,山東省各級黨委政府把“銀齡安康工程”作為關注民生、服務百姓的重要內容擺上議事日程,“銀齡安康工程”列為“一把手”民生實事工程,形成上下聯動、統籌協調的工作格局。

    同時,形成“政府補貼、單位出資、社會捐贈、個人投!钡榷嗲蕾Y金來源,逐步把“銀齡安康工程”打造成了“政府支持、社會贊揚、群眾滿意、老人安康”的惠老工程,為全省老年人編織了人身安全保障網,在完善社會養老保障體系、降低社會風險成本、補償家庭經濟損失等方面發揮了積極作用。

    完善適老化舉措

    打造惠老服務品牌

    切實解決服務適老化問題,是應對人口老齡化國家戰略的重要舉措。

    中國人壽壽險山東省分公司認為,“銀齡安康工程”是一項民生工程,必須把群眾滿意、政府放心作為衡量公司工作開展的**標準,必須堅持“快速便捷、服務至上”的準則,切實履行公司各項服務承諾。

    為了更好地為老齡人群提供保險服務,中國人壽壽險山東省分公司不斷出臺新的工作措施,探索出了一條獨特的“適老化”定制服務之路,讓老年人感受到貼心、實用、便捷。

    一方面,通過各種途徑大力宣傳惠民保險政策,提高社會對“銀齡安康工程”的認知度。政保業務具有保費低、保障高、賠付手續簡便的特點,中國人壽壽險山東省分公司從社區、村(居)入手,多形式、多角度、多層面開展宣傳,通過多方式(小視頻、明白紙、調研問卷等)、多途徑(媒體、社交平臺、現代信息技術等)將銀齡安康承保方案、理賠資料、普惠政策等進行廣泛宣傳,提升老年群體的參保意識和保障水平。

    另一方面,中國人壽壽險山東省分公司建立起“銀齡安康”專項服務團隊,積極開展耐心、熱心、細心的優質服務。在全省范圍內推廣配置銀齡安康服務專員隊伍,專門負責宣傳、咨詢、承保、理賠等工作。公司在16個地市的政保服務專員人數已超過900人,切實讓這項惠民工程惠及更多老年人。

    接到出險人員報案后,民生服務專員會在**時間和客戶取得聯系,通過“中國人壽壽險APP”協助客戶辦理理賠,同時針對老年人開通理賠綠色通道,做到接案快、調查核實快、理賠定性快、賠款到賬快,真正做到惠民工程好事做好,在全社會營造良好的“尊老愛老敬老助老”氛圍。

    如今,中國人壽壽險山東省分公司將進一步優化規范工作機制,細化各項工作措施,形成依托市場、面向基層、群眾認可、科學運行的有效機制,通過充分發揮公司在品牌、專業、網點、隊伍等諸多方面的優勢,為老年人提供專業、溫暖的產品和服務,全力打造銀齡安康惠老服務品牌,推動“銀齡安康工程”高質量發展,在應對人口老齡化挑戰中形成中國人壽方案、貢獻中國人壽力量。


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